ISOとは？

“ISO”は『国際標準化機構』（International Organization for Standardization）という民間組織の名前で、本部はスイスのジュネーブにあり、製品やサービスの国際取引のために、科学技術や経済活動などの標準化を推進する機構です。 “ISO9001”とは、この“ISO”が発行している『品質マネジメントシステムの国際規格』のことです。 ISOが発行している規格はこの他にも１万種類くらいあり、以外と身近なものになっています。キャッシュカードが外国で使えるのもカードの大きさや厚みがISOの規格になっているからです。

品質マネージメントシステムとは？

1，お客様に満足して頂けるように、各業務活動に目標や仕事の手順を計画する。 　2，計画通り実行する。 　3，計画した目標や活動計画に対して、達成できたか評価する。 　4，各業務活動を改善するための処置をとる。 上記１〜４をくりかえして行なうことです。

ＩＳＯ９００１を取得するとどうなるの？

１，お客様から要求される製品や仕事を常に提供する能力があることを実証できる。つまり、「うちの会社はお客様から求められる製品やサービスをきちんと提供することができる会社ですよ」ということを証明することです。これがいわゆる『品質保証』です。 ２，継続的な改善処置を行っていくことで、業務の質を高め、お客様の満足度を向上させることができる。